to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Meyve Sıkacağı İçin İade Talebim Reddedildi
20 Nisan’da Mersin Erdemli’de bulunan Erginler Petrol Ltd. Şti. İsimli Arçelik bayisinden Arçelik k1583 model katı meyve sıkacağı satın aldım. Ürün yaklaşık 7,5 milyar tutarındaydı ve 5 taksite bölündü, ilk taksit 20 Nisan’da kredi kartımdan çekildi. Ürünü kullandığımda meyve suyu yapmak yerine püre haline getirdiğini, her yerinden su sızdırdığını ve doğru düzgün meyve suyu elde edemediğimi gördüm.
Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak bayide beni yanlış yönlendirerek ürünü servise bırakmam gerektiğini, servisin IBAN numaram için beni arayacağını söylediler. 24 Nisan’da ürünü servise teslim ettim, iade edileceği ve IBAN numaramın isteneceği söylendi. Ancak bu süreçte oyalandım, iade konusunda net bir adım atılmadı.
8 Mayıs’ta ürünü bugün tekrar teslim aldım ve aynı gün yeniden denedim. Ürünün hâlâ meyve suyu yapmadığını, yine püre yaptığını ve su sızdırmaya devam ettiğini gördüm. Buna rağmen iade talebim ısrarla kabul edilmedi, bozuk ürünü tekrar almam gerektiği söylendi ve iade yapılmayacağı belirtildi.
Tüketici olarak 14 gün içinde cayma ve iade hakkımı kullanmak istiyorum. Arızalı olan bu ürünün hiçbir şekilde işimi görmemesi ve sürecin bu kadar uzatılıp beni oyalamaları sebebiyle, ödediğim toplam bedelin tamamının, ilk taksit de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Benimle iletişime geçmeniz markanın sorununu çözmüyorsunuz iadeyi de kabul etmiyorsunuz iletişime geçmeniz değil sorun ürünün arkasında durmanız çözüm bulmanız arayıp sürekli aynı şeyi söylemeniz değil iade yok online olmadığı için o zaman ürünü deneyip teslim edin lütfen çözüm bulun iademi kabul etmenizi rica ediyorum kendi paramla kaç gündür rezil ettiniz yeter artık lütfen
Artık bir çözüm bulmalarını rica ediyorum ne cihazın arızasını gönderiyorlar güya giderdiler di öncekinden de kötü sızdırıyor püre yapıyor ne de iade kabul ediyorlar iademi rica ediyorum beni arayıp da servise veririz demek çözüm değil artık
