to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Dondurucu Değişiminde Kalite Kontrolü Eksikliği Ve 5.000 TL Değerindeki Ürün Kaybı
11.04.2026 tarihinde Arçelik 2298 jem model derin dondurucu satın aldım. Ürün sıfır olarak teslim edilmesine rağmen arızalı çıktı ve dondurucunun içindeki yaklaşık 5.000 TL değerindeki ürünlerimizin tamamı bozuldu. Servis gelip ürünü inceledi ve cihazın arızalı olduğunu, değişim yapılacağını söyledi. Sonrasında tarafıma yeni bir ürün getirildi, ancak bu kez de gelen ürün defolu çıktı. Bu durumda ikinci el ya da yenilenmiş ürün mü gönderiliyor, gerçekten anlayamıyorum; ürünlerin kalite kontrolü yapılmadan gönderildiğini düşünüyorum.
Yaklaşık 15 gündür bu süreç yüzünden mağdur durumdayım. Yıllardır Arçelik ürünleri kullanan bir müşteri olarak böyle bir deneyim yaşamayı hiç beklemezdim ve açıkçası güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Fatura numaram ea02026000099342, sipariş numaram ise 48001980435’tir.
Arızalı çıkan ürünün ayıpsız, gerçekten sıfır bir ürünle değiştirilmesini ve ilk arıza nedeniyle derin dondurucuda bozulan yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ürünlerimin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
CİMER'e de şikayet ettim
1 aydır evime 2 makine getirdiler ikisi de bozuk, 1 aydır beni beni mağdur ediyor. Başka bir ürün istedim fiyat farkını istediler. Oysaki bir ay beni mağdur ettiklerini ürünlerimin bozulduğunu dikkate almıyorlar, kesinlikle yardımcı olmuyorlar. Bu Arçelik'ten son alışverişim. Yasal haklarımıda kullanacağım.
11.04.2026 tarihinde Arçelik 2298 jem model derin dondurucu aldım, ancak ürün sıfır olmasına rağmen arızalı çıktı. Servis ilk ürünü inceledi ve değişim sözü verdi, fakat gönderilen yeni ürün de defolu çıktı. Yaklaşık bir ay boyunca hiçbir çözüm alamadım, tazminat talebim de karşılanmadı. Bu durum beni mağdur etti ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmaya zorladı.
