Arızalı Do 9266 Doğrayıcı Geri Ödeme Sözü İhlali Ve Uygun Olmayan Değişim Teklifi

4 Haziran 2026 tarihinde Arçelik do 9266 cı doğrayıcı satın aldım. Ürünü ikinci kez kullanmak istediğimde, yani yaklaşık 3 ay sonra, tuşuna bastığımda hiçbir tepki vermedi ve çalışmadı. Ürün arızalı olduğu için değişim talep edildi ancak bu süreçte sorun çözülemedi.

Bana do-3585 model doğrayıcı önerildi fakat bu ürün, hem özellik hem de fiyat olarak benim aldığım do 9266 cı modelinden oldukça farklı ve yakından alakası olmayan, daha düşük nitelikte bir ürün. Bunun üzerine Arçelik müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünü teslim ettiğim takdirde para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak dün tekrar aradığımda sistemde böyle bir bilginin görünmediği ifade edildi.

Şu an kullandığım ürünün fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda ve bana önerilen ürün hem özellik hem de fiyat açısından mağduriyetimi artıran, benim için kabul edilebilir olmayan bir seçenek. İlk kullanımda çalışan bir ürünün kısa süre sonra tamamen çalışmaz hale gelmesi ve verilen para iadesi sözünün daha sonra reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Arçelik’ten, do 9266 cı model doğrayıcımın aynı modelle koşulsuz olarak değiştirilmesini ve ilk başta müşteri temsilcisi tarafından tarafıma söylenen bilginin dikkate alınmasını talep ediyorum.