to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Mutfak Makinesinin Gürültülü Çalışması Ve Değişim Gecikmesi
25 Ocak 2026 tarihinde Arçelik.com.tr internet sitesi üzerinden almış olduğum Arçelik MM 6491 S mutfak makinesi 03.02.2026 tarihinde adresime ulaştı. Toplamda 10 hız kademesinden oluşan ürünü açtığımda, ürünün 3. kademeden 5. kademeye kadar gürültülü ve sarsıntılı çalıştığını, 5. kademeden 10. kademeye kadar ise yüksek sesli ve paramparça olacakmışçasına çalıştığını görmem üzerine, ürünü teslim aldığım 03.02.2026 günü derhal Arçelik müşteri temsilcisini arayarak ürünün kusurlu olduğunu, bu sebeple değişim talep ettiğimi aktardım. Arçelik servisi tarafından ürün teslim alınarak servis incelemesine alındı ve sonrasında değişimim onaylandı. Bu süreç tam 10 gün sürdü. Bugün, yani 13.02.2026 günü, +90 (850) 210 08 88 numaralı Arçelik müşteri temsilcisi tarafından arandım ve değişim için ürünün aynısının olmadığını, ancak Mart ayının ortası gibi tedarik edip gönderebileceklerini beyan ettiler. Parasını Ocak ayında ödeyip aldığım ürünün kullanımına Mart ayının neredeyse sonunda kullanmış olacağım. Tamamen ürünün kusurlu olmasından kaynaklanan bu durumdan dolayı müşteri olarak son derece mağdur edilmiş oluyorum ve bu durumu Arçelik müşteri temsilcisine de belirttim; mağduriyet yaşadığım yönünde, ancak tarafıma müşteri memnuniyetini önemseyecek şekilde herhangi bir seçenek sunmadılar. Arçelik gibi köklü bir şirketin müşteri memnuniyetini ön planda tutup mağduriyetimi gidereceklerini umuyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi tarafından dün de bugün de arandım ancak henüz mağduriyetimi çözen bir gelişme yok.
35 gündür parasını ödediğim ürünüm yok ortada ve Arçelik'in umurunda bile değil bu durum.
Stokta yok dedikleri ürün şu an stokta ve halen 2 aydır parasını ödediğim ürünü göndermiyorlar.
Bende sıfır çamaşır makinesi aldım 20 gün sonra sıkma yaparken takırtı gürültü ve yürüme yapıyor servis geldi parça değiştirdi oldu dedi gittiler ikinci yıkama yaptırdımizda tekrar başladı aynı şeyler servisi tekrar aradık ve geldiler arıza tespiti yapamadılar sonra atölyeye götürdüler ve 1 haftadan beri bizi oyalıyorlar makine bugün gelecek yarın gelecek diye ayıplı mal gönderip müşterileri mağdur ediyorlar en büyük pişmanlığım Arçelik oldu bundan sonra Arçelik adına evime hiçbir şey sokmam çevreme de anlatacağım bu durumları aldırmiycam