Arızalı Buzdolabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sorunu

18 Aralık 2024 tarihinde Arçelik'den buzdolabı aldım. 19 Aralık 2024 tarihinde kurulumu yapıldı. Ancak buzdolabı sebze ve meyveleri taze tutmuyor, peynir, kahvaltılık küfleniyor. Servis çağırdım. Dijital olmadığı için 4 numarada kalsın dedi. Fakat sorun devam etti. 13 Ocak tarihinde tekrar servis çağırdım ürünü değiştirmek istediğimi söyledim. Ekstra ücret ödeyerek daha üst modele geçmek istiyorum. Ürün alındıktan 1 ay için böyle bir hakkım var. Servis tekrar geldi ve haklısınız bu buzdolabında bir sorun var dedi. Ve bu şekilde rapor tuttu. Servisle konuşurken içi ışığıda yok kahvaltı gözü de yok satıcı söylemedi bende dikkat etmedim dedim. 15 Ocak'ta çağrı merkezi beni aradı "Ayrıca iç ışığı yok kahvaltı gözü yok demişsiniz ama mağazadan görerek aldınız dedi." Mağazada görerek ürünü aldığınız için değişim yapamıyoruz dedi. Bu nasıl saçma bir bahane. Ben bunun için değil sebze meyve taze kalmadığı pörsüdüğü için peynir, süt bozulduğu için değiştirmek istiyorum. Nasıl yani mağazada sadece gördüm. Fişe takıp çalıştırmadım ki dedim. Bu kadar pahalı bir ürün alıp arızalı çıkarsa nasıl kullanayım. Lütfen çağrı merkezi konuşmalarım dinlensin. Üzerine para ekleyip gene Arçelik marka daha iyi bir buzdolabı almak istiyorum. Arçelik yetkilileri bu davranış markanıza hiç yakışmıyor. Lütfen çözüm üretir misiniz?