İade Ve Değişim Talebine Yanıt Alınamaması

12.03.2026 tarihinde saat 02.43’te Baggysteyle isimli butikten kapıda ödemeli olarak “Bej China Adidas Ceket m beden” ürününü sipariş ettim, ürün 13.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ceketin kalıbını beğenmediğim ve rengini de istemediğim için öncelikli olarak iade, eğer iade hakkım yoksa da mutlaka renk değişimi yapmak istedim.

Önce internet siteleri üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak sistemden iade işlemini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine işletmeye Instagram üzerinden mesaj yazdım fakat hiçbir dönüş alamadım. Ardından WhatsApp hattından yazdım, sadece kargo ile ilgili otomatik bir mesaj geldi, iki defa yazmama rağmen kimseyle iletişim kuramadım. Telefon numaralarını da aradım ancak ulaşılamıyor.

Değişim süresi sitede 3 gün olarak belirtiliyor, ürün elime cuma günü ulaştı ve cuma gününden beri hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bu durum, değişim süresi dolduğunda bana dönüş yapılırsa sürenin çoktan geçmiş olacağı anlamına geliyor ve bu da beni gerçekten çok üzüyor.

Sipariş numaram 216CV4985A, kargo takip numaram 6398907621224’tür. Öncelikli talebim ürünün iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesi, eğer iade kabul edilmiyorsa da en azından değişim sürem dikkate alınarak ürünün farklı bir renkle değiştirilmesidir. Tarafıma bir an önce dönüş sağlanmasını rica ediyorum.