to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Buzdolabı: Sürekli Sorun, Yetersiz Servis Ve Mağduriyet
Arçelik marka 283721 eb 83 cm model no frost buzdolabımızı yaklaşık bir buçuk yıl önce satın aldık ve bu süre zarfında sürekli arıza yaşadık. Yaklaşık bir yıldır devam eden sorunlarda 4 kez yetkili servis geldi ve 2 kez motor değişimi yapıldı. Ancak arızalar tekrarlamaya devam etti. Sorun genellikle yoğun sesle başlıyor, ardından soğutmama problemi ortaya çıkıyor ve buzdolabı buzluğu çözülüp sıcak kalıyor. Bu süreçte ürünlerim de bozuldu; özellikle ilk arıza yaşandığında servis hemen gelmediği için buzlukta bulunan gıdalarım çözüldü ve kullanılamaz hale geldi.
Servis her seferinde seslerin normal olduğunu söylese de, videolarla kanıtladığım şekilde sesler kesinlikle olağan dışı. Son olarak, değişim talebime karşılık sadece takip cihazı takılacağı ve arıza tekrar ederse işlem yapılacağı belirtildi. Ancak bu arıza her zaman 24 saat içinde gerçekleşmeyebiliyor ve “şansınıza bağlı” gibi bir yaklaşım sergileniyor. Buzdolabım hala garanti kapsamında (2027 yılına kadar) ve Muğla Fethiye Arçelik Yetkili Servisi’nden hizmet aldım.
Tüm bu yaşananlardan dolayı ürünün komple arızalı olduğunu düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servisin normal dediği ses. Anlık olarak çekildi. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
