Arızalı Buzdolabı İçin Yapılan Müdahaleler Sorunu Çözmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Arçelik 391625 esc gardırop tipi buzdolabımı 25 Temmuz 2025 tarihinde yaşadığım buzmatik bölümünün buz yapmama sorunu nedeniyle defalarca yetkili servise bildirdim. Servis müdahaleleri sonucunda, ilk başta sadece buz yapmayan buzdolabım, yapılan işlemler ve reset atma denemeleri sonrası artık yeterince soğutmamaya da başladı.

İlk olarak, sorunun çözümü için 4000 TL ödeyerek buzmatik kutusu değiştirildi. Ancak sorun devam edince, garanti sürem dolmak üzereyken garanti uzatmamız halinde elektronik kart değişiminin ücretsiz yapılacağı belirtildi. 6460 TL ödeyerek garanti süresini uzattık ve kart değişimi yapıldı fakat sorun halen çözülmedi. Buzdolabım sürekli olarak hem buz yapmıyor hem de yeterince soğutmuyor.

Tüm bu süreçte hem zaman kaybı hem de maddi kayıplar yaşadım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, sorunlarım çözülemedi. Bursa İnegöl Hisar Arçelik mağazasından aldığım bu ürünün, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.