to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Kepez Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bildirimler
Aras Kargo’nun Antalya Kepez Yaşar şubesiyle teslimat konusunda uzun süredir ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kargolarım şubeye ulaşmasına rağmen sistemde ve SMS ile dağıtıma çıktı olarak bildiriliyor, fakat o gün içerisinde hiçbir şekilde adrese getirilmiyor.
Şu anda da aynı durumla tekrar karşı karşıyayım. Üç gündür şubede bekleyen ve “dağıtıma çıktı” içerikli SMS’ler gelen 6479917792039 takip numaralı kargom hâlâ teslim edilmedi. Benzer gecikmeleri daha önce de defalarca yaşadım, her seferinde kargolarım günler sonra ve geç teslim ediliyor.
Sürekli aynı problemi yaşamama rağmen artık müşteri hizmetlerini veya şubeyi aramaktan da vazgeçmiş durumdayım, çünkü hiçbir kalıcı çözüm sağlanmıyor. Aras Kargo Antalya Kepez Yaşar şubesindeki bu gecikme ve gerçeği yansıtmayan dağıtım bilgilendirmesi sorununun incelenmesini ve kargolarımın zamanında, gerçekten dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aliye Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36849034 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
