to read complaints and reviews, or file yours.Dreamstar Nova Cihazı Aniden Çalışmaz Hale Geldi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
Dreamstar Nova cihazım üç gün önce aniden çalışmamaya başladı ve cihaza elektrik gelmemeye başladı. Cihazı aldığımda hiçbir sorun yokken, kullanım sırasında aniden bu problem ortaya çıktı ve o günden beri cihazı hiç kullanamıyorum.
Cihazı farklı prizlerde denememe rağmen hiçbir şekilde tepki vermiyor, ışıkları yanmıyor ve açılmıyor. Ürün henüz yeni sayılabilecek bir durumda olmasına rağmen böyle bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Dreamstar müşteri hizmetlerine ve ilgili yerlere ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, ne aramalarıma ne de taleplerime cevap verildi. Hem cihazı kullanamıyor olmam hem de iletişim kuramamak mağduriyetimi artırıyor.
Cihazın garanti kapsamında incelenmesini, gerekli ise onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın İbrahim Bey, Dreamstar Nova cihazınızın aniden çalışmaması ve elektrik almaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Ürününüzün yeni olmasına rağmen böyle bir arıza ile karşılaşmanızın hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: - Arıza tespiti ve onarımı için size ücretsiz bir servis randevusu oluşturacağız. Randevu tarih ve saatini en kısa sürede belirleyip size Şikayetvar üzerinden bildireceğiz. - Müşteri hizmetlerimiz sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek detayları netleştirecek ve sürecin takibini sağlayacaktır. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, cihazınızın sorununun en hızlı şekilde çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Bu süreç içerisinde WhatsApp'tan Yetkilimiz Mert bey ile görüşebilir, şikayetinizi belirtmeniz yeterlidir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
