Trendyol Express'te Açılan Paket Ve Koruyucu Malzeme Çıkarılarak Kırılan Porselen Ürün

Trendyol Express ile gönderimini yaptığım porselen ürünüm alıcıya ulaştırılamadığı için “başarısız teslimat” gerekçesiyle iade edildi ve bugün tarafıma geri geldi. Ancak kargomu teslim aldığımda paketimin açılmış olduğunu, ürünü korumak için defalarca sardığım patpatların ve karton rulonun çıkarıldığını, ürünün ise başka bir koliye hiçbir koruma olmadan gelişigüzel konularak gönderildiğini gördüm. Sonuç olarak porselen ürünüm tamamen paramparça halde elime ulaştı.

Gönderim Troya şubesinin sorumluluk alanından teslim edildi. Paketimin izinsiz açılması, içindeki koruyucu malzemelerin alınması ve ürünümün bu şekilde kırılarak bana iade edilmesi hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti. Ayrıca bu durum, kargo güvenliği ve çalışanların tutumu konusunda ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Trendyol Express’ten kırılan ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve paketimi açıp içindeki patpatları alan, ürünü korumasız şekilde geri gönderen ilgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli uyarının ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.