to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Bulaşık Makinesi İçin Yeni Model Değişim Veya Güncel Fiyat İadesi Talebi
31 Mart 2026 tarihinde Arçelik marka AB252 model bulaşık makinesini satın aldım, ancak ürün arızalı geldi. 6 Mayıs 2026 tarihinde Uşak Merkez Arçelik servisi tarafından ürüne bakıldı ve yapılan inceleme sonrasında değişim talebinde bulundum. Bu işlemle ilgili talep takip numaram 5183***67’dir.
Servis ve yetkililer, ürünü ya eski bir modelle değiştirebileceklerini ya da fatura bedeli kadar iade yapabileceklerini ilettiler. Ancak ben bu ürünü 30.000 TL’ye aldım ve şu anda aynı ürünün güncel satış fiyatı 40.000 TL civarındadır. Buna rağmen bana sadece eski model ürün verilebileceği söyleniyor. Ayrıca üretimde olmadığı iddia edilen modelin bayilerde hâlâ mevcut olduğunu görüyorum, bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.
Ben, arızalı gelen bu ürünüm için aynı model yeni ürünle değişim yapılmasını veya güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte uğradığım hak kaybının dikkate alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Dönüş yapıyorsunuz ama problem çözme odaklı değil
Arçelik şikayet bildiriminde bulunuyoruz ama hazır şablon cevap yazım gönderiyor. Benim sorunum çözülmüyor. Param ve emeklerim çöp oldu. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Yetkililer, duyun beni. Arçelik markasına yakışmıyor. Yazıklar olsun Arçelik.
