to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Tuş Takımı Üç Kez Arızalandı Ürün Değişimi Talebi
30.01.2026 tarihinde Arçelik marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Sadece 3 aylık kullanım süresinde makinenin tuş takımı tam 3 kez arızalandı. Her seferinde de aynı arızayı verdi; sürekli olarak tuş takımında sorun yaşadım. Her defasında tuş takımı değiştirildi, arıza tespiti ve montaj için servis geldi, ancak bu süreçte sürekli evde servis beklemek zorunda kaldığımız için resmen evde hapis hayatı yaşar hale geldik.
Ümraniye servisine her seferinde makinenin değişimini talep ettiğimizi ilettik, fakat her defasında klasik, geçiştirici cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. 27 bin tl ödeyip aldığımız bir ürünün sadece 3 ayda üç kez tuş takımı arızası vermesi bizi hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Evimizdeki tüm eşyalarımızın Arçelik olmasına rağmen yaşadığımız bu süreçten sonra artık Arçelik’i tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek istiyorum.
Son olarak bugün, 18.04.2026 tarihinde yeniden montaj yapıldı ve şimdilik makine çalışır durumda. Ancak yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede aynı arızayı defalarca vermesi nedeniyle ürünün değişimini talep ediyorum. Talep takip numaram 18/4/2026 tarihli 5137****70’tir. Mağduriyetimizin kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Arçelik marka 9252 model bulaşık makinesini 30.01.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü aldığımız günden bu yana aynı arızayı toplam 4 kez yaşamış durumdayız. Her seferinde makinenin tuş takımında arıza oluşuyor, tuşlar kırılıyor ve kısa süre sonra tekrar bozuluyor.
Her arıza sonrasında servis gelip tuş takımını değiştiriyor ancak bir süre geçmeden aynı sorun yeniden ortaya çıkıyor. İşlemler garanti kapsamında yapıldı, herhangi bir ücret ödemedik fakat sürekli aynı arızayı yaşamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Ürünün tuş takımındaki bu tekrarlayan arıza artık kronik bir sorun haline geldiğini gösteriyor.
Sürekli servisle uğraşmak ve her defasında aynı problemi yaşamak istemediğim için, Arçelik’ten bu bulaşık makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilgili kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba sadece şikayet günü irtibata geçildi çözüm ve sonuç yok.
Merhaba tekrar aynı arızayı verdi mağduriyetimizi çözülmesini rica ediyorum. Mağdurum tuş açma düğmesi yine resimdeki gibi.
Merhaba kimse bizle temasa geçmedi?
