to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Arçelik TV: Sürekli Tamir Süreci Ve Değişim Talebi
18/05/2023 tarihinde Arçelik A65C985B Ultra HD TV evime kurulum gerçekleşti. Ancak televizyon kurulumu yapıldıktan 4 ay sonra arıza verdi ve 28/09/2023 tarihinde servise gitti. Serviste ana kart ve kumanda değişimi yapıldı. Servisten geldikten 4 ay sonra, 12/01/2024 tarihinde tekrar arıza verdi ve yine servise gitti ve tamir işlemi gerçekleştirilip ve geri geldi. Ancak servisten geldikten 2 ay sonra televizyonum tekrar arıza verdi ve 18/03/2024 tarihinde yeniden servise gitti. Servisten yapılan işlem sonrası televizyon geri geldi. Fakat son yapılan işlemler sonrasında televizyonda bir alt seri yazılım atıldığı tespit edildi (televizyonum 9 serisi TV iken, servisten geldikten sonra TV’de 8 serisi yazıyordu ve bazı özellikleri kullanamıyordum). Aynı servis kaydıyla, servis bu sefer evime gelip televizyonun yazılımını güncelledi. Son olarak, 06/02/2025 tarihinde TV yine görüntü hatası verdi. Servis çağırdım ve artık değişim talebinde bulundum. Ancak Arçelik fabrikası, ürünü tekrar tamir edileceği yönünde servise bilgi vermiş. Fakat gerçekleştirilecek işlemler servisi aştığı için televizyonum tamir için fabrikaya gönderilmiş. Genel anlamda üründe bir hata olduğu ortadayken, neden sürekli tamir edilip geri geliyor? Ürünün bir an önce değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tüm taleplerime rağmen televizyonu tamir edip tekrardan geri servise gönderilmiş. Ben televizyonumun değişimini talep ediyorum.
Merhabalar, Televizyonum tamir edilip teslim edildi. Arayan müşteri temsilcisine ben değişim istediğimi belirttim sürekli notunuzu ileteceğiz deyip telefon görüşmesini sonlandırıyoruz Ancak süreçli ilgili herhangi bir aksiyon alınmadı.
