Arızalı Arçelik Çamaşır Makinesi İçin Randevu Sorunları Ve Değişim Talebi

9103 YP 1000 devir çamaşır Makinesi hakkında. Yaklaşık 25 yıldır evime beyaz eşyada Arçelik markasından başka hiçbir ürün almadım. Bugüne kadar servis anlamında da hiçbir sıkıntı yaşamamıştım. 4 Nisan cumartesi günü çamaşır makinesinde meydana gelen arızadan dolayı arıza kaydı oluşturup aynı zamanda konsinye makine talebini ilettikten sonra 6 Nisan tarihine 09-2200 saatleri arasında randevu verdiler. Bizde anılan gün için bütün işlerimizi iptal edip servis firması gelecek diye evde birini bulundurduk. Pazartesi akşama kadar kimse gelmediği gibi bizi de aramadılar. Ben Arçelik iletişim merkezini arayınca benim randevumu bir gün sonraya tekrar oluşturduklarını öğrendim. Kendilerine bu durumla ilgili şikayetimi bildirdim. 07 Nisan tarihinde size mutlaka uğrayacaklar dediler. 07.04.2026 salı günü akşam 5 de geldi servis çamaşır makinesinin beyni karıştığını. Bunun için pompa ve ana kart siparişi verilmesi gerektiğini söyleyip ayrıldılar. Bu esnada konsinye çamaşır makinesi hizmetlerinin olmadığını ilettiler. O günden beri iletişim merkezini arayıp onarım istemiyorum, uygunsa değişim talep ediyorum diye defalarca aradım ama iletişim merkezi beni servise, servis ise iletişim merkezine yönlendiriyorlar hala bir sonuç alamadım sürekli birilerine ulaşmaya çalışıyorum. Bugün takim lideri H**** hanım aradı sorununuzu inceleyip çözüme ulaştıracağız dediler. Akabinde 20 dakika sonra arayan genel müdürlük olduğunu ifade eden hanımefendi parça istendiği için onarım noktasında devam edileceğini bana söylediler. Dünyanın sayılı elektronik, beyaz eşya üreticilerinden biri olan Arçelik markasına olan sonsuz güvenimde bu yasananlardan dolayı çok üzülmüş bulunmaktayım. Evime yabancı menşeli hiçbir elektronik ürün almayan her zaman ülkesinin markalarını almak için zaman zaman aile içi eleştirilere maruz kalmama rağmen bu fikrinden vazgeçmedim. Fakat bu hafta yaşadıklarım bana acaba demek zorunda bıraktı. Şu anda çamaşır makinesiz bir aile düşünün. Günümüz şartlarında bu mümkün mü? Garanti süresi bitimine yakın bir zaman kaldığı için mi değişim yapmıyorlar diye düşünmedim değil.
Benim yetkililerden talebim makinemin yenisi ile değiştirilmelidir. Onarım kabul etmiyorum.
Saygılarımla