Arçelik'ten Üç Aylık Gecikme Ve Eksik Ankastre Fırın Teslimatı

Arçelik Çetinler’den Kırklareli şubesinden tüm beyaz eşyalarımızı takım olarak satın aldık. Daha sonra Kırklareli şubesinin kapandığını, artık Lüleburgaz şubesi ile iletişime geçmemiz gerektiğini söylediler. Lüleburgaz şubesine ulaşmakta çok zorlandık, buna rağmen sonunda ürünlerimizi teslim aldık ancak ankastre fırınımız teslim edilmedi.

Bulaşık makinemiz için de bize ayrıca ayıracaklarını söylemişlerdi fakat ayırmamışlar. Bulaşık makinemizin üretiminin durduğunu, bu nedenle bize muadil eski bir bulaşık makinesi temin edebileceklerini ilettiler. Biz de mağdur olmamak için üzerine para verip tekrar yeni bir bulaşık makinesi satın almak zorunda kaldık. Buna rağmen ankastre fırınımız hâlâ teslim edilmedi.

Üstüne üstelik ürünlerimin ayrılacağı söylenerek param alındı, fakat daha sonra bu ürünlerin başkasına satıldığı ve bana “ürün kalmadı” denildi. Paramı ödeyip ürünlerimi beklerken, aynı ürünlerin başka birine satılmış olmasını hem etik hem de ticari açıdan kabul edilebilir bulmuyorum.

Tarafımıza, fırında stok hatası olduğu ve fırının üretiminin durduğu, bu nedenle muadil bir fırın göndermek istedikleri söyleniyor. Ancak tüm ürünlerimi takım olarak aldığım için, görüntü ve model olarak bütünlüğün bozulmasını istemiyorum ve eski fırının birebir aynısının temin edilmesini talep ediyorum.

Üç aydır bu süreç uzadıkça uzuyor ve çok büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Eksik olan fırınımızın, satın aldığımız modelle birebir aynı olacak şekilde en kısa sürede temin edilmesini gerekli çözümün acilen sağlanmasını istiyorum.