Arçelik'ten Hamur Makinesi İadesi Sonrası 4 Aylık Para İadesi Alınamaması

Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden 5.500 TL bedelle, 3 taksit halinde kredi kartıyla bir hamur makinesi satın aldık. Ürün elimize ulaştıktan birkaç gün sonra Arçelik tarafından kapıdan teslim alınarak iadesi alındı. İadeyi alan şube, ürünün iade edildiğini kabul etmesine ve faturası da elimizde olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine karşın tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüşmemize rağmen yalnızca “İlgileneceğiz, ilgileniyoruz” şeklinde geri dönüşler alıyor, somut bir adım atılmadığını görüyoruz. Ürünü eksiksiz şekilde iade etmiş olmamıza rağmen bu kadar uzun süre para iadesinin yapılmamasını kabul etmiyoruz.

Ürünün iadesi alınmasına ve gerekli bilgilerin kendilerinde olmasına rağmen halen ödeme yapılmadığı için, hamur makinesine ödediğimiz 5.500 TL’nin gecikmeksizin kredi kartımıza iade edilmesini talep ediyoruz.