to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten Defolu Çamaşır Makinesi, Ocak Ve Süpürge İçin Yetersiz Servis Şikayeti
Arçelik’ten Şırnak İdil’deki bayiden yaklaşık üç ay önce aldığım çamaşır makinesi, ocak ve süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Çamaşır makinesini aldığım ilk günden beri elbiselerimi yırtıyor, ocak ise geldiğinde üzerinde defo vardı. Ayrıca süpürgemi kullandığım süre içinde boru kısmında kırık oluştu ve ürünlerin genel olarak çok kalitesiz olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte defalarca Arçelik yetkili servisi ve ilgili birimlerle görüştüm fakat aylardır uğraşmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Hem çamaşır makinesinin kıyafetlerimi yırtması, ocağın defolu gelmesi hem de süpürgenin boru kısmının kırılması nedeniyle mağdur durumdayım.
Defolu ve sorunlu olan çamaşır makinesi, ocak ve süpürgenin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve tarafıma gerekli dönüşün yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık beş ay önce aldığım Arçelik marka ocak, çamaşır makinesi ve süpürgede baştan beri ciddi sorunlar yaşamama rağmen bir türlü çözüm üretilmedi. Ocağım ilk geldiğinde üzerinde soyulmalar ve çizilmeler vardı. Çamaşır makinem ise ilk günden itibaren problemli çalıştı. Süpürgem kırık geldi ve onarımı için aylarca bekletildim.
Yetkili servis eve gelip ürünlere bakmasına rağmen herhangi bir işlem yapmadan talebi kapatıyor. Arçelik tarafından zaman zaman aranıyorum ancak bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı. Ürünleri yeni almama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam ve sorunun aylardır çözülememesi beni mağdur ediyor.
Yaşadığım tüm bu problemler nedeniyle Arçelik’ten ocak, süpürge ve çamaşır makinemin değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
