to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik’ten Alınan Buzdolabının Soğutmaması Ve Değişiminin Uzun Gecikmesi
10.08.2026 tarihinde Nazilli Çam Mobilya Arçelik bayisinden Caillou 574509 model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren buzdolabı soğutma yapmadı ve ürünün bozuk olduğu ortaya çıktı. 15.08.2026 tarihinde gelen servis, ürünün değişimine karar verdi ancak süreç bir türlü ilerlemedi.
Servis, ürün değişimini onaylamasına ve ürünün ellerinde olduğunu söylemelerine rağmen 20.08.2026 tarihi itibarıyla buzdolabı tarafıma teslim edilmedi. Bayiyi aradığımda konuyu sürekli servise yönlendiriyorlar, servis ise nakliyeye paslıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Net bir muhatap bulamıyorum, herkes sorumluluğu birbirine atıyor.
Bu yaşadıklarımdan sonra Arçelik benim için tam bir pişmanlıktır. 50.000 TL tutarındaki buzdolabını kredi kartı ile 7 taksit şeklinde satın aldım ancak parasını ödediğim halde hala sağlam ve çalışan bir ürüne kavuşamadım. Onayı verilmiş ürün değişiminin daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin Arçelik tarafından acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
