to read complaints and reviews, or file yours.Kameram Sürekli Dönüyor Ve Bağlantı Kesildi Acil Değişim Talebi
Trendyol üzerinden 2025 Mayıs ayında O-KAM Pro marka, O-KAM-3915 model güvenlik kamerası satın aldım. Yaklaşık 15 aydır kullandığım kamera kısa süre önce arızalandı. Cihaz kendi kendine sürekli dönüyor, bir noktada sabitlenmiyor ve alanı düzgün şekilde görüntüleyemiyor. Resetleme ve yeniden kurulum dahil olmak üzere tüm temel işlemleri denedim ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Ayrıca artık bağlantı da kuramıyor, bu nedenle kameradan hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Bu arıza nedeniyle kamerayı kullandığım alanı şu an kontrol edemiyorum ve takibini yapamıyorum. Güvenlik açısından mağduriyet yaşıyorum ve ürün görevini yerine getiremiyor. Bu nedenle bozuk olan kameramın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti anlıyoruz. Cihazda meydana gelen dönme ve bağlantı sorunlarının teknik olarak incelenerek arızanın kaynağının tespit edilmesi gerekmektedir. Ürününüzle ilgili gerekli teknik desteği sağlayabilmemiz ve değişim talebinizi değerlendirebilmemiz için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Teknik ekibimiz cihazla ilgili gerekli kontrolleri ve yönlendirmeleri yapacaktır. Amacımız, sorununuzu mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturmaktır. Teşekkür ederiz.
