Arçelik'ten Alınan Ankastre Sette Eksik Malzeme Ve Sürekli Servis Sorunu

21 Mart 2025 tarihinde Cepa AVM Arçelik Bayiiden 39.400 tutarında üçlü ankastre set aldım. Mutfağımız yapıldığında 22 Nisan Salı günü için teslimat ve montaj istedik, aynı gün ürünler geldi, davlumbaz arkası hazır olmadığı için garantilerin aynı gün başlaması gerekçesiyle ocak ve fırının da montajını yapmadan gittiler. Ertesi gün tekrar gelen farklı iki servis elemanı davlumbaz arkasının montaja uygun olmadığı gerekçesiyle montajı gerçekleştirmek istemediler, taşıyacağımızı söyleyerek ocak ve fırının takılmasında ısrarcı oldum. Taktılar, ama ocak girişinin contasının çıkmadığını söyleyerek monte etmediler, ürünleri başlatmadılar. Ertesi gün gelen iki servis elemanı (ilk günküyle aynı) contadan haberi olmadığını söyledi. Ama tesadüfen yanında conta olduğunu, benim beyanıma dayanarak conta takabileceğini söyledi. Ürünleri başlattı ancak davlumbazı yine kullanamayacağımızı çünkü eksik malzeme çıktığını, pazartesi salı tekrar servis geleceğini söyledi. Bugün 29 Nisan'da servisi aradığımızda herhangi bir kayıt olmadığını öğrendik. Parça 1 haftada geliyormuş. Bize gelen mesajdan öğrendik ki hiç kullanmadığımız ürünümüze yedek parçalı onarım randevusu verildiğini öğrendik. Kısacası evimize 3 kez servis geldi. Hâlâ davlumbazı kullanamıyoruz. 4. Kez ne zaman gelineceğini de bilmiyoruz. Bir ay önce aldığımız üründe nasıl oluyor da eksik malzeme çıktığını, hiç kullanmadığımız ürüne neden onarım randevusu verildiğini, kurulum aşamasının neden bu kadar amatör ve lakayıt gerçekleş (me) diğini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Burda buna benzer şikayetler görüp ciddiye almamıştım. Tüketicileri Arçelik servisindeki güçlükler konusunda uyarıyorum. Daha uygun fiyata, servisin düzgün çalıştığı başka firmalara yönelebilirler.