Arçelik sorunlu bir marka, ödediğim paranın kesinlikle karşılığını alamıyorum. Servisleri anlayışsız; iki haftadır fırınımın değişimi için uğraşıyorum. Frizköy servisi, kendi puanı için değişimi kabul etmiyor ve mağdur ediliyorum. Fırınımın değişim için uygun olmadığını, 6 ay dolduğu için değişim yapamayacaklarını söylüyorlar. Oysa fırınımın 2 yıl garantisi var ve ben bu fırını ilk altı ay kullanmadım bile. Müşteri hizmetleri ise ısrarla aynı servisi yönlendiriyor, bölge sorumlusuyla görüşmek istememe rağmen hiçbir şekilde kabul etmiyorlar.
Frizköy servisinden çok şikayetçiyim. Bütün eşyalarımı Arçelik’ten aldım; televizyon, çamaşır makinesi, buzdolabı ile de sorun yaşadım. Televizyonu kurmaya geldiklerinde, paketi bile açılmamış ürün bozuk çıktı, değişimi kabul etmediler. Bir ay uğraştım, ancak zorla değişim yapıldı. Yine Frizköy servisi, televizyonun değişime uygun olmadığına karar verdi; neye göre böyle bir karar veriyorlar anlamıyorum. Bir ton para verdiğim eşyalarımı, sanki bana lütufmuş gibi, keyiflerine göre servisin puanı düşmesin diye insanları mağdur ediyorlar.
Fırınımın alt rezistansı hiç çalışmıyor, yemeklerin altı pişmiyor; üst sağ arka köşesi ise yemekleri yakıyor. İlk günden beri bu sorunlar var, ama ben birkaç ay önce kullanmaya başladığım için yeni fark ettim. Fırınımın garanti kapsamında en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer fırınım değişmezse, yaşadığım mağduriyeti ve memnuniyetsizliğimi sosyal medya dahil tüm platformlarda paylaşarak daha fazla insanın bu markadan mağdur olmamasını sağlayacağım.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar