to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten Aldığım Ek Garanti Sisteme Tanımlanmadı ve Mağdur Edildim
Yaklaşık 6 yıl önce Arçelik'ten buzdolabı satın almıştım. Aldığım dolaba aynı gün satın aldığım yerden 4 yıl ek garanti satın aldım. Dolap arızalanınca servisi çağırdım ancak ek garantinin sisteme tanımlanmadığını belirttiler. Garanti faturasını gösterdiğimde ek garanti satın aldığımı ancak sistemde görülmediğini faturayı alıp genel merkeze bilgi verip gelen bilgiye göre işlem yapabileceklerini belirterek evden ayrıldılar. Süreç uzayınca ücretli işlem yaptırdım. Genel merkezden daha sonra tarafıma ek garantide ürün seri numarası olmadığından ücreti alamayacağımı belirttiler. Kendi firmaları yanlış işlem yaptığı için beni mağdur ettiler. Yok tanımlanmasını kontrol ettirmeliymişim, yok ürün seri numarası olmalıymış. Kendi yetkili satış firmalarının yanlışını bana yükleyerek 9000 ücret aldılar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aradınız ancak yine ek garanti faturasında seri numarası olması gerek diye bir gerekçe sunarak işlem yapamayacağınızı belirtiniz. Sizin resmi satıcınız yazmamışsa neden ben mağdur ediliyorum.
