Türk Hava Yolları'ndan Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Muvafakatname Ücreti Ve Zaman Kaybı

Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini defalarca arayarak 7, 12 ve 16 yaşındaki çocuklarımın iç hatlarda refakatsiz yolculuk edebilmeleri için hangi belgelerin gerektiğini özellikle sordum. Her defasında, çocukların uçağa binebilmesi için mutlaka noter onaylı muvafakatname almam gerektiği, aksi takdirde uçağa kabul edilmeyecekleri söylendi.

Bu bilgiye güvenerek tüm işimi gücümü bırakıp notere giderek çocuklarım için muvafakatname aldım ve bunun için ayrıca ücret ödedim. Ancak 25.07.2026 tarihli Ankara–Şanlıurfa 133. sefer sayılı uçuş için check‑in işlemi yaptırırken görevli personel, bu belgeleri boşuna aldığımı, böyle bir evraka gerek olmadığını söyledi. Yani müşteri hizmetlerinden verilen bilgiyle havalimanındaki uygulama tamamen çelişti ve ben hem zaman hem para kaybına uğradım.

Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerinin yanlış ve tutarsız bilgilendirmesi sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, noter masrafı da dahil olmak üzere uğradığım zararın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İlgili uçuşa ait bilet numaram 2042459097553’tür.