to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik çamaşır makinem için servis randevusu almak isterken, Adana Beko servisiyle Arçelik merkez ofisinin servis planlama sistemleri arasındaki büyük fark nedeniyle mağdur oldum. Adana Beko servisi 2 saatlik zaman aralığı vererek müşteriyi tüm gün evde bekletmezken, Arçelik merkez ofisi aynı grup şirketi olmasına rağmen yaklaşık 15 saatlik çok geniş bir servis zaman aralığı tanımlıyor. 13 Nisan saat 16.00 civarında yaşadığım bu süreçte, servis için neredeyse tüm günü eve bağlı geçirmek zorunda kalmam istendi.
Arçelik ve Beko aynı firma çatısı altındayken, birinin 2 saatlik makul bir servis zaman aralığı sunup diğerinin 15 saatlik bir aralıkla müşteriyi bütün güne mahkûm etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar uzun ve belirsiz zaman aralıkları, çalışan ya da günlük hayatını planlamaya çalışan müşteriler için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Beklentim, Arçelik’in servis planlama sistemini Beko’daki gibi daha düzenli ve dar zaman aralıklarıyla yeniden düzenlemesi ve müşterileri 15 saat boyunca eve hapseden bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesidir. Servis saat aralıklarının makul seviyeye çekilmesini ve bu konuda kurumsal bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
07.10.2025 tarihinde Arçelik Dudullu yetkili servisinden İstanbul, Çekmeköy adresime 18:00-20:00 saatleri arasında çamaşır makinesi için garanti kapsamında servis randevusu aldım. Servis randevusuna yetişebilmek için öğleden sonra işten erken çıkıp evde bekledim. Randevu saatinde beni hiç kimse aram...
Arçelik çamaşır makinemde yaşadığım sorun nedeniyle servis almak zorunda kaldım. Servise gelen beyefendi oldukça kibar davrandı, her şeyi detaylıca anlattı, fotoğraf çekip kaydı oluşturdu. Değişmesi gereken parçalar temin edilip makinem evimden alınarak onarıldı. Buraya kadar her şey yolunda gitti. ...
Geçen hafta Arçelik buzdolabımın motoru bozuldu ve 1 hafta boyunca buzdolapsız kalmak zorunda kaldım. Bu hafta da çamaşır makinem arızalandı; kazanı kopmuş ve yedek parça gecikmesi nedeniyle 15–20 gün bekleyeceğim söyleniyor. Bu dünyanın hiçbir yerinde olmayan uzun bekleme süreleri günlük yaşamımızı...
3 defadır aynı problemi yaşıyorum bu servisle. Hiçbir arızayı 1 defada tespit edemiyorlar. Eve 3 kez gelip parça değiştirdikleri halde çamaşır makines...
Arçelik’ten yaklaşık 6 ay önce aldığımız çamaşır makinesi aşırı derecede sesli çalışıyor, adeta yerinden fırlayıp bütün odaları dolaşacak gibi sallanıyor. Ürünü aldığımız günden beri bu durumdan çok şikayetçiyiz ve günlük yaşamımızı ciddi şekilde rahatsız ediyor. Servisi aradığımızda önce cumartesi...
Yorumlar