to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinin Kurulum Hatası Ve 350 TL İade Talebi
Arçelik’ten a532 c model bir televizyon aldım ve 22.10.2026 tarihinde Burdur Gölhisar’daki evime yetkili servis kurulum için geldi. Servis montajı yaptıktan sonra kumandayı eline alıp kanal ayarlaması yapmaya çalıştı fakat başaramadı. Telefonla birilerini arayıp tarif almasına rağmen yine kurulumu tamamlayamadı ve televizyon için “sinyal yok” diyerek işlem yapmadan ayrıldı, ayrıca montaj sonrası çıkan çöpleri de evde bıraktı.
Yetkili servis, sinyal için dışarıdan ücretli uyducu çağırmam gerektiğini söyledi. Ben de bunun üzerine bir uyducu çağırdım. Uyducu sinyal ölçer ile kontrol yaptı ve binada sinyalin çok iyi olduğunu, herhangi bir sorun bulunmadığını belirtti. Ardından eline kumandayı alıp yaklaşık 5 dakika içinde televizyonun tüm kurulumunu sorunsuz şekilde yaptı. Yani sorun binadaki sinyalde değil, ilk gelen Arçelik yetkili servisinin kurulum bilgisizliği ve ilgisizliğindeymiş.
Bu süreçte dışarıdan çağırmak zorunda kaldığım uyducuya 350 TL servis ücreti ödedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, dışarıdan çağırttıkları uyducunun 350 TL’lik servis ücretinin iadesini ve ayrıca konu hakkında ilgisiz kalan Acıpayam Arçelik servis müdürü A** Bey’in tarafımı arayarak yaşananlar için özür dilemesini talep ediyorum.
Arçelik sisteminde kayıtlı adım İsmail Ç******* olup, tarafıma telefon numaram üzerinden dönüş yapılmasını rica ediyorum: 0533********31.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
