to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinin Buzmatik Arızası Ve Kaba Üslup
Arçelik yetkili servisini, buzdolabımın buzmatik kısmı çalışmadığı için cumartesi günü eve çağırdım. Gelen servis sorunu düzeltemedi, buzmatik hala çalışmıyor olmasına rağmen işlem yapamadan gittiler.
Daha sonra tekrar aradığımda bu sorunu yapamayacaklarını söyleyip başka yetkili servise yönlendirdiler ve gelen hizmetten hiçbir sonuç alamamış oldum. Bu görüşmeler sırasında özellikle telefonda görüştüğüm yetkili hanımefendinin üslubu son derece kaba ve saygısızdı, sorunumu çözmek yerine beni geçiştiren ve müşteriyi önemsemeyen bir tavırla konuştu.
Sonuçta buzmatik arızası devam ettiği halde hem servis ücreti ödemiş durumdayım hem de iletişim tarzı nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya ödediğim servis ücretinin iadesini ya da ek bir ücret talep edilmeden buzmatik arızasının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
