to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyon Serviste Kırık İade Edildi
Arçelik a50 B880B model televizyonum 04.07.2026 tarihinde panel arızası verdiği için, garanti kapsamım devam ettiğinden aynı gün servis kaydı oluşturdum. 15.07.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy’deki yetkili servis televizyonu benden teslim aldı.
Televizyonu servise teslim etmeden önce cihazın sadece panel arızası olduğunu gösteren fotoğraflarını çektim. Bugün, 16.07.2026 tarihinde televizyon tarafıma servisten geri teslim edildiğinde ise ekranı kırık, fiziksel hasarlı bir şekilde geldi. Yani yalnızca panel arızası için gönderdiğim televizyon, servis sürecinden kırık halde tarafıma iade edildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu yetkiliye aktaracaklarını söylediler ancak yetkili biri tarafından şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve nasıl bir çözüm sunulacağını bilmiyorum. Televizyonu sağlam teslim ettiğimi, servisten ise kırık geldiğini kanıtlayan fotoğraflar elimde mevcuttur.
Garanti kapsamım devam ederken serviste oluşan bu hasarın tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan giderilmesini, televizyonumun panel arızası ve kırık ekran sorununun tamamen çözülmesini, ayrıca mağduriyetimin telafisi için televizyonumun sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
