Arçelik Yetkili Servisinde Donanımsız Ve Saygısız Montaj Deneyimi

Arçelik Ümraniye yetkili servisi ile bugün yaşadığım montaj deneyiminden dolayı şikayetçiyim. Ümraniye İstiklal Mahallesi’ndeki adresime çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı montajı için gelen servis personeli R**** Ç********, daha eve girer girmez ürünleri kurmamak için “o buraya olmaz, şu şuraya olmaz” şeklinde olumsuz ve isteksiz tavırlar sergiledi.

Kendisine ürünlerin nasıl yerleştirilebileceğini sorduğumda da çözüm üretmek yerine ters ve saygı sınırını zorlayan bir üslup kullandı. Ayrıca işini yapmaya gelmiş bir servis görevlisinin elinde hiçbir ekipman, malzeme ya da alet edevat olmadan gelmiş olması, Arçelik gibi bir markanın yetkili servisinden kesinlikle beklemediğim bir durumdu.

Arçelik’ten bu personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve montaj işlemlerim için işini düzgün yapan, çözüm odaklı ve donanımlı bir ekibin en kısa sürede yeniden yönlendirilmesini talep ediyorum. İşini yapmak istemeyen, müşteriyi mağdur eden kişilerin Arçelik bünyesinde hizmet vermesini doğru bulmuyorum.