Kullanılmayan Boş Evde Hatsu’dan Hatalı Yüksek Fatura

Hatay Kırıkhan’da bulunan ve Haziran ayından bu yana hiç kullanılmayan, kimsenin oturmadığı boş evime bu ay Hatsu tarafından 876,50 TL tutarında fatura gönderildi. Aynı ad ve soyadımla üzerime kayıtlı, fiilen yaşadığım başka bir abonelikte ise yalnız yaşamama rağmen aynı dönemde 31 TL civarında fatura gelmektedir. Aktif olarak kullandığım yazlık evimde bu kadar düşük fatura gelirken, uzun süredir hiç kullanılmayan ve su tüketimi olmadığını bildiğim boş eve bu kadar yüksek tutarda fatura çıkması bana göre mantıklı ve açıklanabilir değildir.

Az önce Hatsu çağrı merkezi ile görüşerek konu hakkında şikayet kaydı oluşturdum. Kullanılmayan bu adresteki sayacın ve faturalandırmanın kontrol edilmesini, varsa okuma veya sistem kaynaklı hatanın düzeltilerek faturanın gerçek tüketim esas alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa sayaç yerinde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.