to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisin Sahte Servis Fişi Ve Kurulum İhmali
03.10.2026 tarihinde Ankara Polatlı Arçelik yetkili servisi tarafından yapılması gereken buzdolabı teslimat ve kurulumunda ciddi bir sorun yaşadım. Eve geldiklerinde eski buzdolabını yerinden çıkarmadan yeni aldığım buzdolabını yerine koyamayacaklarını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ürünü bırakıp gittiler. Buna rağmen montaj ve kurulum hiçbir şekilde yapılmadığı halde sanki işlem tamamlanmış gibi sahte bir servis fişi düzenlediler.
Hem teknik servisin hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı son derece saygısız ve sorumsuzdu. Hizmet aldığım bir kurumun çalışanlarından böyle saygısız bir tutumla karşılaşmayı asla beklemiyordum ve bu durumdan fazlasıyla rahatsız oldum.
Arçelik’in acilen yeni aldığım buzdolabı için ücretsiz şekilde teslimat ve kurulum hizmetini eksiksiz olarak yerine getirmesini, montaj yapılmadığı halde düzenlenen sahte servis fişiyle ilgili inceleme başlatılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
