to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisi Randevuya Gelmedi Ve Bilgilendirme Yapmadı
Kars merkezde bulunan Arçelik yetkili servisiyle yeni aldığım Altus marka kurutma makinesinin kurulumu için 08.09.2026 tarihi saat 18:00–20:00 aralığına randevu oluşturdum. İş yerimden özellikle izin alarak bu saatler arasında evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Randevu saatleri geçmesine rağmen kimse gelmeyince servisi üç kez aradım. Her seferinde “Kurulum için gelinmediğini görüyorum, servise acil dönüş yapılmasını iletiyorum, size dönüş sağlayacaklar” denildi ancak ne o gün ne de sonrasında kimse beni aramadı. Ne bir açıklama yapıldı, ne özür dilendi, ne de yeni bir randevu oluşturmak için benimle iletişime geçildi.
Hem iş yerimden izin alıp mağdur ediliyorum hem de bu sorumsuz tavır karşısında tamamen sahipsiz bırakılıyorum. Kurutma makinemin ivedilikle ücretsiz şekilde kurulmasını, randevuya gelinmemesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle tarafıma açıklama ve özür iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili servisin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
