Hepsiburada Hepsipay İadesi Akbank Hesabına Yansımıyor

Hepsiburada üzerinden satın aldığım, sonrasında hemen iade ettiğim bir ürün 22 Ağustos 2026 tarihinde para iadesi gerçekleşti olarak HepsiPay’da görünüyor, ancak bankada iade girişi yok.

Ödemeyi 619 TL olarak Akbank banka kartımla HepsiPay üzerinden gerçekleştirmiştim. İade süreci tamamlanmasına rağmen, aradan 3–4 hafta geçmesine rağmen para henüz banka hesabıma yansımadı.

Hepsiburada ve HepsiPay tarafında canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, 22.08.2026 tarihli iade işlemi için 624031706487 numaralı banka referans numarası (RRN) paylaşıldı ve bankayla iletişime geçmem istendi. Akbank ile yaptığım görüşmede ise bu işlemle ilgili herhangi bir ücret iadesinin sistemlerinde görünmediği belirtildi. Buna rağmen ilgili tutar hâlâ hesabıma geçmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

İademin 619 TL tutarının Akbank banka kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve bankanın da görebileceği şekilde iade işleminin doğru şekilde iletilerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.