to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisi Hatalı Montaj Yaptı, Klimalar Kullanılamaz Ve 6 Bin TL Ücret Talep Etti
Arçelik’ten 12605 Neo inverter model iki adet klima satın aldım. Ürünlerin montajı için gelen Arçelik yetkili servis, kendi internet sitelerinde yazmasına rağmen klimaya elektrik bağlantısını klima yanındaki şartelden yapmadı. Ayrıca standartlara uygun olmayan bir delikten tesisatı geçirdiler, bu sırada bakır borular zarar gördü ve bu hatalı delik nedeniyle elektrik kablosu da geçirilemiyor.
Sıfır aldığım ürünlere hatalı montaj yapılmasına rağmen benden 6.000 TL servis bedeli talep edildi ve 25.12.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür klimaları hiç kullanamıyorum. Diğer firmalar montaj sırasında açtıkları delikleri kapatırken Arçelik yetkili servis, işi eksik ve hatalı bırakıp gittiler. Müşteri hizmetleri üzerinden açılan kayıtlar ise herhangi bir çözüm sunulmadan kapatılıyor. N11 üzerinden yaptığım bu alışverişe ait sipariş numaram 205253868131’dir.
Zarar gören bakır borular da dahil olmak üzere hatalı montaj nedeniyle ürünlerimin yenisiyle değiştirilmesini ve montajın standartlara uygun, eksiksiz ve ücretsiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
