to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisi Fazla Ücret Aldı, Fatura Vermiyor.
Geçtiğimiz haftalarda Aydın/Efeler'deki Tabak isimli Arçelik yetkili servisi Arçelik marka, alındığı günden beri (2006) bir türlü çözülemeyen iç üniteden su akıtma problemi için klimamızı götürüp bakım yaptılar.
Sonraki hafta klima tekrar monte edilip bakım ücretinin 2000TL olduğu söylendi ve elden nakit alındı. Fatura teslim edilmedi.
Ancak sonrasında Arçelik'ten telefonumuza gelen mesajda oluşan ücretin KDV dahil 1290TL olduğu bildirildi.
Bunun üzerine gerek yetkili servisten gerek Arçelik'ten sağlanan hizmetin faturası tekrar tekrar talep edilmesine rağmen hâlâ daha tarafımıza fatura ulaştırılmış değil.
Konuyla ilgili 3-4 defa aranıp "faturanızı göndereceğiz" denmesine rağmen hâlâ daha bir fatura beyan edilmedi.
Ürün 27 Mayıs'ta bize geri verildi ve parası alındı. Yetkili servis fişi ve Arçelik'ten gelen ücret bilgisi aşağıda paylaşılmıştır.
Bu noktada artık kazıklandığımızı düşünmekten başka bir çaremiz kalmıyor.
Arçelik yetkili servisinden 710TL alacağımız var, sorunun 3 Haziran haftasında çözülmemesi halinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağız.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aynı sorunu bende yaşıyorum. Bir sonuç aldınız mı?