to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 578557 eb model buzdolabımın kapı yönünün değiştirilmesi için İstanbul Esenler’deki yetkili servisi çağırdım. Ancak gelen ekip, servis elemanı gibi değildi; yanlarında alet çantası veya gerekli malzemeleri yoktu ve üzerlerinde düzgün bir servis kıyafeti de bulunmuyordu. Kendi şarj aletimi, tornavidamı ve pensemi kullanmak zorunda kaldılar. Kapı yönünü değiştirirken üç vida çıkardılar fakat sadece iki küçük vidayı takıp, ana kalın vidayı takmadan "iki vida da yeterli" diyerek işi bitirmeye çalıştılar. Israrla ana vidayı da takmalarını rica etmeme ve tekrar servisi aramama rağmen, ilgisiz ve umursamaz bir şekilde yardımcı olmadılar.
Bu sorun iki haftadır devam ediyor ve bugün tekrar gelip yine işi düzgün yapmadan gittiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca tekrar sorun yaşarsam aramam söylendi. Buzdolabım ve yapılan servis işlemi garanti kapsamında olmasına rağmen, profesyonellikten uzak bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Kapının düzgün şekilde monte edilmesini ve profesyonel, işini bilen bir servis ekibi gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür yetersiz kişilerin Arçelik adına çalıştırılmamasını istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Fatura tarihi: 02.08.2025
Fatura No: ARA2025000004354
Yeni aldığım Arçelik 5785 eb model buzdolabımın montajı ve kapak yönü değişimi için çağırdığım servis tam bir fiyaskoydu. Daha dolap kapıdayken kapı eşiğinde, gelenlerden biri ürün satmaya çalışıyor. Israr ediyor. Almayacağımızı söyleyince umursamaz tavırlar sergiliyor. Yanındaki kişi iş söylüyor...
Arçelik 283616 eı Aİ model buzdolabımın kapı yönü değişimi için yaklaşık 1 aydır ücretsiz servis hizmeti alamıyorum. Ürünü 24.04.2025 tarihli faturayl...
Arçelik 278551 eı model buzdolabını İstanbul Kasımpaşa bayisinden aldık. İlk günden beri buzluğun alt kısmından su akıtıyordu, bu durumu servise bildirdiğimizde bunun normal olduğunu söylediler. Şu an ikinci yılın sonuna yaklaşırken, buzdolabı bir haftadır ünlem işareti veriyor, ses çıkarıyor ve buz...
1,5 yıllık Arçelik 283721 eb model buzdolabım, Haziran ayı başında aniden soğutmamaya başladı. Servis desteği aldım, sensör arızası olduğu söylenerek parça değişimi yapıldı. Ancak iki gün sonra aynı sorun tekrar etti. Bu noktadan sonra aylarca süren bir değişim süreci başladı. Defalarca müşteri hizm...
Yorumlar