to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yeni Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Yeni almış olduğum çamaşır makinem çeşmedeki su kaçağı nedeniyle ilk kurulumda çalıştırılmadan teslim edildi. Makinemden ilk kullanımda duman ve yanık lastik kokusu geldi. Servis talep ettim. Geldiklerinde elektrikler olmadığı için çalıştırıp bakamadılar lastik arasına küçük çamaşır kaçmıştır deyip, bir şey olmadığını söyleyerek gittiler. İkinci kullanımda da sıkma esnasında çok ses çıkartıyordu. Video çekip gönderdim. Fakat bu sefer de sorun olmadığını çamaşırın eksik ya da fazla olması nedeniyle olabileceğini söylediler. Gürültülü çalışmanın devam etmesinden kaynaklı tekrar servis talebim oldu. Randevu vermelerine rağmen (11-13 arası geleceğiz) gelen olmamıştır. Fakat sistemsel olarak gelinip bakılmış gibi not düşülmüştür. 1 ay önce almış olduğum makinemi kullanamıyorum. Ve servisiniz bu konuda hiçbir şey yapmamaktadır. Mağdurum ve giderilmesini rica ediyorum. Aynı zamanda Tüketici Hakları'na da konuyu taşıyarak hukuki süreçte hakkımı arayacağımı bildirmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arızalı makine yenisi ile değiştirildi. Çok teşekkürler.
