to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka derin dondurucum yaklaşık dört gün önce arızalandı ve içerisindeki tüm kışlık ürünlerim bozuldu. Özellikle 8.200 TL değerinde et ve kıyma gibi ürünlerim tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde arayan kişi “Yapacağımız bir şey yok, yetkili yok” dedi ve zararlarımın karşılanamayacağını belirtti. Ayrıca, fabrikadan gelen talimatın da bu yönde olduğunu söylediler.
Yaşadığım bu mağduriyetten dolayı Arçelik markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Bir daha kesinlikle Arçelik markasını evime sokmayacağım. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Altus derin dondurucu kendi kendine bozuldu, malzemelerimiz hep oldu. Arçelik’ten hiçbir şekilde beyaz eşya almayın, Arçelik insanları kandırıyor. Yöneticiler ve idareciler insanları kandırıyor, kesinlikle çözüm odaklı değil. Arçelik eşyaları evinize sokmayın. Zararımız karşılanmadı, bundan sonra Arçelik mi, tövbe olsun! Hepsi insanları kandırıyor.
Altus al 709 model derin dondurucumda yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık 8200 TL değerinde gıdam bozuldu. Sorun başladığı andan itibaren Altus yetkili servisiyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, yetkililer aramadı ve mağduriyetim giderilmedi. Yetkililerin umursamaz tavrı, şu anda muhatap bulamıyor olmam, mağduriyetimizi tamamen hiçe saymaları ve adeta insanlarla dalga geçer gibi davranmaları beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Ankara Keçiören’de yaşıyorum ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, yaşadığım maddi kayıp da karşılanmadı. Altus’tan beklentim, mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve oluşan zararın karşılanmasıdır. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bundan sonra kesinlikle Arçelik/Altus markalı ürün almayacağım ve çevremdeki insanları da bu konuda uyaracağım.
Hiçbir gelişme olmadı duyarsız kaldılar zararımız karşılanmadı resmen insanları kandırıyorlar Arçelik'ten hiçbir şey almayınm
... Kesinlikle yaşadığımız mağduriyete sağır ve duyarsız kaldılar. Bu yüzden kesinlikle Arçelik almayın, evinize. Hiçbir yönetici geri dönüş yapmaz mı, bu kadar duyarsız ve samimiyetsizler. Bu arada garantimiz ve ek garantimiz devam etmekte olduğu halde böyle bir tutumla karşılaştık...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'ten derin dondurucu alalı bir yıl olmadı aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. İlkinde içindeki tüm malzemeler bozuldu çöpe attık ikinci kez ürünleri eritti ve ürünler bozuldu. Kurban olması dolayısıyla onca et çöp oldu. 20 bin lirayı aşkın et ve diğer ürünler vardı Arçelik sayesinde hepsi çöp ...
Arçelik marka sıfır 3 çekmeceli derin dondurucu aldık. Etlerimizi koymak için aldığımız ürün kusurlu çıktı; çeşitli yerlerinde ezik, çizik ve darbeler mevcut. Hiç kullanmadan değişim talebinde bulunduk. Şu an içinde yenisi gelene kadar mevcut derin dondurucuya etlerinizi koyabilirsiniz dediler ve ça...
Arçelik'ten derin dondurucu aldım, garanti süresi içinde ürünüm arıza yaptı ve bütün kışlık ve etlerimi çöpe atmam gerekti. Bir yıl sonra aynı arıza tekrar yaptı ve yine kışlık ve etlerimi çöpe atmam gerekti. Ürün değişim talebim yerine getirilmedi ve tamir yapılıp geri getirileceği söylendi. Artık ...
2020 yılının haziran ayında Arçelik'ten 2070 MB derin dondurucu aldık. Dördüncü yılında çürüdü. Arçelik sağlam ve kaliteli diye tercih etmiştik. Kurban bayramı'nda mağdur olduk. Üstelik servis geldi ama cihazın arkasına bile bakmadı. Biz söylediğimizde arkasına baktı ve borunun çürümüş olduğunu görd...
Arçelik derin dondurucum ürünlerimi çözdürdü ve destek yok. Yeni aldığım daha taksitini ödemediğim derin dondurucum bir gecede arıza verdi sabah kalktığımda tüm yiyeceğim çözülmüş etlerin kanı akmıştı. Servisi aradığımda önce beni bilgisayara yönlendirdiler sonra bayiyi yönlendirdiler. Yenisiyle değ...
Yorumlar