to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yedek Parça Tedarik Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
Arçelik EY6021 Model ekmek yapma makinesi motor kayış takımı ve Arçelik BDE6062 Model davlumbaz ürününün gazlı pistonu arızalandı ve yetkili servisten tedarik etmek istediğimizde parçalar bulunmuyor şeklinde cevap aldık oysaki ürünlerin yedek parçasını ücret karşılığında bulabilmeniz lazım. Mağduriyetimizin giderilmesini ve giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ürün görselleri ektedir
Gelişme
Arçelik marka Ekmek yapma makinesi ile ilgili makinenin motor kayış takımını ücret karşılığında talep etmemize rağmen yedek parçası yok şeklinde cevap veriyorlar. Üretilen ürünün belirli bir süre yedek parça tedariğinin olması gerekirken bu şekilde dönüş olması bizi tüketici olarak zorda bırakıyor. Defalarca günlerce görüşmemize rağmen talebimize karşılık alamadık. Yani ürünü alıyoruz 3 sene kullanıp atmamız öneriliyor. Servislerin verdiği cevap ise parça internette satılıyormuş. İnternette satılıyor ama ürünü ben internetten mi aldım da oradan parça arayacağım ki hangi parça benim makineye oluyor onu nereden bileceğim. Parça yok ise makinenin birebir değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
