Arçelik Yanlış Ürün Teslimatı ve Kalite Sorunu

Yetkili servisiniz bugün de gelecekti 12 ile 15 saatleri arasında randevumuz vardı, bir de talimat veriyorsunuz müşteri ararsa kayıt almayın diye. Size ne denebilir ki yazık, koskoca marka ne halde

16.10.2024 tarihinde eşimin Arçelik internet sitesinde beğendiği 900 kmx kurutma makinesini aynısını Diyarbakır da Arçelik mağazasından +4 yıl ek garanti kapsamında satın aldım. Ürün eve gelmiş kurulmuş, il dışında olduğum için ben göremedim. Eşim makineyi kullanmaya başlayalı bir ay olmadan ünlü bir markanın siyah kotunu kurutma makinesinde kot programında yıkamasına rağmen rengi atmış ve beyazlıklar olacak şekilde çıkartmıştı. Neyse dedik kullanmaya devam ettik acemiliktir dedik ilerleyen aylarda giydiğim kotlar aynı zaman aralığında incelmeye bazı noktalarında incelmeye bağlı aşınma, diğer kıyafetlerde tüylenme ve yaka kısımlarında yırtılmalar gördük, internetten makine ile ilgili yaptığımız araştırmada 900 kmx makinenin iki çeşit kazan yapısı olduğu çelik kazanın daha sağlıklı, galvaniz kaplama kazanın ise çelik kazana kıyasla ürünlerin renk ve yıpranma oranını arttırdığını öğrendim, ama bizim kazan çelik di çünkü mağazadan öyle almıştık!, hemen makinenin kazanına baktım ki internetten beğendiğimiz ve Mağaza showroomunda beğendiğimiz kazanla aynı değilmiş, galvaniz kaplama imiş. Servisi aradım geldiler değişim istedim tamam iletiyoruz dediler, servis fişi istedim vermediler, tekrar servis istedik ona da şikayetleri ve kazanın bizim aldığımız kazan olmadığını söyledik, merkeze ileteceğiz dediler. Bugün arayan Arçelik merkez yetkilisi servisin sorun tespit etmediğini değişim yapamayacaklarını bildirdiler. Arçelik tam bir hayal kırıklığı, çelik kazanlı ürünü satıp, galvaniz kaplama kazanlı makineyi kuruyorlar, ürünleri kıyafetime zarar veriyor. Değişim olmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti tarafından haklarımı arayacağımı belirtip. İvedilikle mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını talep ederim.