to read complaints and reviews, or file yours.
2024 Mart ayında Tekirdağ Arçelik bayisi olan A** G***** Arçelik'ten 1 adet 900 kmx kurutma makinesi satın aldım. Mağazada ve tüm sosyal medyada bayilerin çektiği videolarda yeni çıkan 900 kmx ürününün çelik kazan olduğu ve bu özelliğinin ona artı bir değer kattığı anlatılmaktaydı. 4 ay sonra ürünün kurulumunu yaptırdım. Eşim kullandığı için fark etmedik ama geçen hafta kurutmadan çamaşırları çıkartırken ürünün galvaniz kazan olduğunu fark ettim. Firma çelik kazan gösterip müşteriye sattığı ürünü galvaniz kazan olarak değiştirip müşteriye o şekilde teslim etmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığında ürünü iade edebilirdiniz ama süresi geçmiş cevabını aldım, bu durumda kandırılmış oldum. Arçelik firması müşteriye gösterdiği ürünü değil, kodu aynı olmasına rağmen içeriğini değiştirip farklı ürün gönderip sonrasında da 'madem öyle iade etseydin' cevabını veriyor. Müşteri, kazanın çelik veya galvaniz olduğunu anlamak zorunda değil, satın aldığı bayiye ve Arçelik firmasına güvenerek bu ürünü alıyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tabii ki sorun çözülmüyor yapacak bir şey yok dediler
900 kmx kurutma makinesi aldım çelik kazan olarak baktığımız kazan galvaniz olarak çıkmıştır. Ürün satarken çelik gösteriliyor ama galvaniz kazan gönderiyorsunuz. Değişim talep ediyorum. İlk kurulum da bile sıkıntı yaşamak Arçelik gibi büyük bir kuruma yakışmıyor. Değişim talep ediyorum
Arçelik kurutma makinesi 29.12.2024 tarihinde Arçelik 900 kmx s kurutma makinesi satin aldım. Ürünün bugün (03.01.2025) kurulumu sağlandı mağaza da çelik kazan olarak aldığım ürün elime galvaniz kazan olarak geldi. Acilen iade ya da değişim talep ediyorum.
28/12/2024 tarihinde Ankara Etimesgut'ta yer alan bir Arçelik bayisinden Arçelik 900 kmx kurutma makinesi satın aldık. Mağazada çelik tamburlu olarak beğendiğimiz kurutma makinesi, 5 Ocak 2025 tarihinde evime ulaştı fakat bana getirilen model galvaniz tamburlu olarak geldi. Bu yanlışın düzeltilmesin...
Bu ürünün aynı anda hem çamaşır hem kurutma makinesini aldım. Arçelik kalitesi dedik, hiç araştırmadan aldık fakat kurutma makinesinin kazanı galvaniz çıktı. Mağazaya gittik, baktık çelik; bize gelen galvaniz. Bu resmen yanıltıcı bir durum. Ayrıca kapağı da oyuncak gibi plastik. Daha 1 ay olmamış, m...
16.10.2024 tarihinde eşimin Arçelik internet sitesinde beğendiği 900 kmx kurutma makinesinin aynısını Diyarbakır'da Arçelik mağazasından +4 yıl ek garanti kapsamında satın aldım. Ürün eve gelmiş, kurulmuş; il dışında olduğum için ben göremedim. Eşim makineyi kullanmaya başlayalı bir ay olmadan, ünlü...
Yorumlar