to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve Müşteri Güveninin Sarsılması
2024 Mart ayında Tekirdağ Arçelik bayisi olan A** G***** Arçelik'ten 1 adet 900 kmx kurutma makinesi satın aldım. Mağazada ve tüm sosyal medyada bayilerin çektiği videolarda yeni çıkan 900 kmx ürününün çelik kazan olduğu ve bu özelliğinin ona artı bir değer kattığı anlatılmaktaydı. 4 ay sonra ürünün kurulumunu yaptırdım. Eşim kullandığı için fark etmedik ama geçen hafta kurutmadan çamaşırları çıkartırken ürünün galvaniz kazan olduğunu fark ettim. Firma çelik kazan gösterip müşteriye sattığı ürünü galvaniz kazan olarak değiştirip müşteriye o şekilde teslim etmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığında ürünü iade edebilirdiniz ama süresi geçmiş cevabını aldım, bu durumda kandırılmış oldum. Arçelik firması müşteriye gösterdiği ürünü değil, kodu aynı olmasına rağmen içeriğini değiştirip farklı ürün gönderip sonrasında da 'madem öyle iade etseydin' cevabını veriyor. Müşteri, kazanın çelik veya galvaniz olduğunu anlamak zorunda değil, satın aldığı bayiye ve Arçelik firmasına güvenerek bu ürünü alıyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tabii ki sorun çözülmüyor yapacak bir şey yok dediler
