Arçelik TV Panel Arızası İçin Yüksek Ücret Ve İyi Niyet Garantisi Talebi

Arçelik marka 50 inç televizyonum yaklaşık 3 yıllık ve garanti süresi dolduktan sadece 3 ay sonra yeniden panel arızası verdi. Daha önce de aynı arızadan dolayı defalarca garanti kapsamında servise gitti, her seferinde “bir şey yok” denilerek tarafıma teslim edildi. Buna rağmen garanti bittikten kısa süre sonra tekrar aynı sorun ortaya çıktı ve şu an ekranda dikey çizgiler halinde ciddi görüntü bozulmaları yaşanıyor.

Son arızada 5303***34 numaralı hizmet talebim kapsamında yetkili servisle görüştüğümde panel değişimi için 21.000 TL ücret talep edildi ve malzeme sipariş edeceklerini söylediler. Garanti biteli sadece 3 ay olmuş olmasına rağmen iyi niyet garantisi kapsamında destek olmalarını, en azından makul bir indirim veya çözüm sunmalarını talep ettim ancak şirket bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Defalarca servise gitmiş, aynı sorunu tekrar tekrar yaşamış ve garanti bittikten hemen sonra yüksek bir ücretle karşılaşmış bir müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. Televizyonumun yaşadığı panel arızasıyla ilgili olarak iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz ya da makul bir bedel üzerinden çözüm üretilmesini, talep edilen 21.000 TL’nin yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde bu ürüne ve markaya olan güvenimin tamamen sarsıldığını belirtmek isterim ve hakkımı helal etmiyorum.