to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Tüketici Olarak Haklarımı Savunacağım
30 Ocak Cumartesi günü Arçelik bayisinden ankastre fırın aldım, beğenerek ayırdım. Ürünün ücretini de 1 Ocak Pazartesi günü ödemeye gittim. Ürünü beyaz renk olarak almıştım, o gün siyah renk alabilir miyim diye sordum ve beyaz renginden vazgeçerek siyah almak istedim. Ürünün çıkışı daha mağazadan yapılmamıştı ve bize, eğer siyah renk alırsanız 2.000 TL ücret farkı ödemeniz gerektiği söylendi. Sisteme zam girildiği belirtildi ancak ücreti zaten o gün ödüyordum ve ürünlerin fiyatları aynıydı, yani fiyat farkı yoktu. Fırını yeni evime aldım ve kurulumu henüz yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, durumun mağazanın inisiyatifine bırakıldığı söylendi. Ben bu haksızlığın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
