to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Tost Makinesi Arızaları Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Olumsuzluklar
Arçelik TM 6046 model tost makinesini N11 üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımda, ısı derecelendirme düğmesinin çatladığını ve yanındaki beyaz metal kısımların sarardığını fark ettim. Ayrıca içindeki ızgara demirlerinde çizilme, sürtünme ve deformasyon vardı.
Manisa Soma Beko Arçelik şubesine başvurdum. Servis sadece düğmeyi değiştirdi, ürünü garantiye göndermedi ve yan metaldeki sorunun tüm ürünlerde olduğunu söyledi. Ayrıca iç ızgara demirlerindeki deformasyonun bana ait olduğu iddia edildi, ancak bu deformasyonlar ürünü servise verdikten sonra, tamir sırasında oluştu. Ürünü teslim alırken, bana bu sorunların kendi hatam olduğu söylendi ve garanti kapsamında olmasına rağmen parçayı ücretli almam gerektiği belirtildi. Hatta servis yetkilisinden azar işittim ve zorla parça satılmak istendi. Tüm fatura, kutu ve garanti belgelerim eksiksiz olmasına rağmen, yaşadığım sorunun sorumluluğu bana yüklendi.
Ürünümün garanti kapsamında detaylı incelenmesini, hatalı parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yapılan olumsuz tutumun giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
