Arçelik Termosifon Sürekli Arızalanıyor Ve Servis Kalıcı Çözüm Sunmuyor

Kahramanmaraş Afşin’deki Arçelik bayisinden yaklaşık 2 hafta önce Arçelik T7350B model termosifon satın aldık. Ürünü aldıktan sonra sadece 3 gün sorunsuz kullanabildik, kurulduğu günden itibaren neredeyse bir gün arayla sürekli arıza verip ısıtma problemi yaşamaya başladık.

İlk arıza sonrası yetkili servisi çağırdık. Gelen servis, herhangi bir parça değişimi yapmadan ürünü çalışır hale getirip gitti, ancak ertesi gün aynı sorun tekrarlandı. Tekrar servis randevusu aldık ve birkaç gün sonra gelen ekip, yüksek sıcaklıkta çalıştırdığımızda içindeki termiğin attığını söyleyip yine parça değişimi yapmadan sadece termiği açıp gitti. Biz ürünü düşük sıcaklıkta kullanmamıza rağmen ertesi gün aynı arıza yeniden ortaya çıktı.

Bunun üzerine yetkili servisi üçüncü kez çağırdık. Bu sefer de sorunun soğuktan kaynaklandığını söyleyip yine yalnızca termiği açarak müdahale ettiler ve herhangi bir kalıcı işlem ya da parça değişimi yapılmadı. Her seferinde yalnızca geçici bir çözüm uygulanıyor, sorun ise devam ediyor. Şu anda termosifon yine arızalı halde duruyor ve biz soğuk günlerde sıcak su ihtiyacımızı karşılamak için aldığımız bu üründen faydalanamıyoruz.

Adım Ç**** K*****. Üründe sürekli tekrarlayan bu arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa parça değişimi veya ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.