Arçelik Telve Kahve Makinesi Hayal Kırıklığı!

Hüseyin · 2024-08-22T13:51:28+03:00

Arçelik marka Telve ikili Türk kahvesi makinesi almıştım, aldığım için pişman oldum. Makinenin yeni modeli hiç güzel değil ve kahveyi su gibi yapıyor. Durduğu yerde hiçbir şey yokken düğmesi arıza yaptı. Arçelik'e servis kaydı açtım. Randevuya göre 20.08.2024 tarihinde 16.00-18.00 saatleri arasında servisin geleceği bilgisi iletilmesine rağmen, gelen de olmadı, arayan da olmadı. İlgisiz, alakasız bir firma. Bir daha asla Arçelik marka ürünü satın almayacağım.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Hüseyin

1. Kahve makinesi kahve yapmıyor, kahve ile suyu karıştırıp veriyor, su gibi oluyor ve kesinlikle Arçelik markaya referans olmam, bu modellerde sorun olduğunu düşünüyorum ama bir önceki model çok güzel kahve yapıyordu, yeni model oldukça başarısız, 2. Servis kaydı açılıp randevu verilmesine rağmen sistemde randevuya uyulamadı ibaresi yazarak sürecin uzamasına gereksiz sebep olundu defalarca randevu planlanıp plana sadık kalınmadı, 3. Telefonla tarafıma ulaşmaya çalışan servis çalışanları telefonla görüşmede olduğumu duymalarına rağmen (aradığınız kişi bir başkası ile görüşme yapmaktadır uyarısı) çağrıya devam etmektedirler ve bu davranışı her aramalarında yaptılar, oldukça nezaketten uzak bir tavır sergilendi. Bu sebeplerden dolayı bir daha asla Arçelik marka ürün almayacağım.