Siparişim Gönderilmedi Ücretim İade Edilmedi Tüketici Mağduriyeti

25 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden “Magnet Bastır” adlı sayfadan duvar resmi siparişi verdim ve ücretini ödedim. Sipariş sonrasında tarafıma sürekli olarak ürünün hazırlanmakta olduğu, gönderileceği, çeşitli aşamalardan geçtiği yönünde oyalayıcı mesajlar iletilmiştir.

Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmemiştir. Sürekli benim iletişime geçmem sonucunda farklı bahaneler sunulmuştur. En son olarak 7 Mart 2026 tarihinde ürünün stokta olmadığı belirtilerek siparişimin iptal edildiği tarafıma bildirilmiştir.

Sipariş iptal edilmesine rağmen, 7 Mart’tan bu yana yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ücret iadem tarafıma yapılmamıştır. Firma tarafından sürekli olarak iade sürecinin devam ettiği ve bankaya bağlı gecikmeler olduğu ifade edilmekte, ancak somut bir gelişme yaşanmamaktadır.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bu durum Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.

Firmadan talebim:
Ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.