VIP Ücretini Reddetmemize Rağmen Bilet Ücretinin Tam İadesi Olmalı

Şimdiye kadar Lider Turizm VİB’den genel olarak memnundum ve biletlerimi istediğim zaman iptal edebiliyordum. Ancak 03.04.2026 tarihinde yaşadığım bir olaydan sonra ciddi şekilde mağdur oldum. 04.04.2026 saat 16:00 Harem–Karasu seferi için bilet alırken karşıma 60 TL’lik vıp hizmet seçeneği çıktı, bunu özellikle kabul etmedim.

Daha sonra bileti erkene almak için iptal işlemi yaptım. Normalde 550 TL olan bilet ücretimden iptal sonrası kartıma sadece 60 TL yattı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, otobüs saatinden 4 saat öncesine kadar iptal hakkım olduğu söylendi. O zaman ben bu bileti neden iptal edebiliyorum, iptal ettiysem neden bilet ücretimin tamamı yatırılmıyor diye sorduğumda, çıkan uyarıya tıkladığımı söyleyerek çeşitli bahaneler sundular.

Vıp hizmeti en başta özellikle kabul etmemiş olmama rağmen, iptal için de ekstra 60 TL ödemek zorunda bırakılmamı ve 550 TL’lik bilet ücretimin büyük kısmının iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bilet ücretimin tamamının, kesinti yapılmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.