Arçelik Telve K3300 Kahve Makinesi İadesi Reddedildi Ve Sürekli Değişim Teklifiyle Mağdur Oldum

14 Şubat’ta Arçelik Caddebostan mağazasından Arçelik Telve k3300 kahve makinesi satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım ve kahveyi soğuk yaptığı için iade etmek istediğimi mağazayı arayarak belirttim. Mağaza ürünü kendilerine getirmememi, servisle görüşmemi söyledi.

Daha sonra servis geldi, ürünü aldı. Ben baştan beri açıkça ürünü istemediğimi ve iade talep ettiğimi söylememe rağmen, servis tarafı sürekli olarak değişimden bahsediyor ve her seferinde sanki talebimi hiç söylememişim gibi davranıyor. Müşterinin talebini kayıt altına alan, sisteme işleyen bir süreçleri yokmuş gibi, her gün tekrar tekrar aynı şeyi anlatmak zorunda bırakılıyorum.

Ben bu makineyi kesinlikle istemiyorum, iade etmek istiyorum. Sürekli aranıp, talebim unutulmuş gibi muamele görmekten son derece yoruldum ve mağdur oldum. Arçelik Caddebostan mağazası ve ilgili servisin bu süreci derhal düzelterek, ürünü koşulsuz olarak iade almalarını ve işlemimi bir an önce tamamlamalarını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu firmayla bir daha asla çalışmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum.