to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Televizyonun Işık Sızması Sorunu Ve Değişim Problemi
Yerli malı dediğimiz Arçelik markalı 65 inç Imperium 9 serisi bir televizyon aldım. 2024'ün 4. ayında kurulum yapılırken televizyonun kenar köşelerinde ışık sızması olduğunu fark ettim. Teknisyenine bu sorunun büyümeyeceği hakkında soru sorduğumda, hiçbir sorunla karşılaşmayacağıma ve karşılaştığım takdirde bizleri aradığınızda değişim yapabileceğini bildirdiği için kurulumu kabul ettim. Fakat geldiğimiz bu süreçte şu an yetkili servis, hiçbir sebep ve neden bildirmeden değişimin yapılamayacağını, değişime uygun olmadığını bildirmiştir. Üretim hatalı bir televizyonu kullanmaya devam etmemizi tavsiye ediyor. Yani yerli malı deyip aldırıp Arçelik markayı tercih ettim.
İki fotoğrafa da bakın lütfen birini sağ alt diğerinin sol alt köşesinde çok net belli kenar çerçevelerde de Işık süzmelerinin ne derece rahatsız ettiğini görebilirsiniz
Biraz önce arandım ve değişimin uygun olmadığı bilgisi verildi. Servisin söylediği doğru demek ki Çünkü değişim yapsak bile yeni gelecek TV de aynen bu şekilde olacak belki daha kotu olabilir demişti. Üretimden bu şekilde çıkıyor demişti Arçelik markalı TV'ler üretim hatalı satılıp akabinde tüketiciyi bu şekilde mağdur edebiliyor hatasının arkasında durmuyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım hukuki sureci sonuna kadar takip edeceğim.
Yetkili servis sorumlunuz telefonda bizzat beni azarlamış. Söz konusu modelin üretimin bu şekilde hatalı olduğunu söylemem rağmen ısrarla değişim istediğimi ve bir daha değişim yapmayacağını hatta tehdit ederek nereye istersen git şikayet et deyip bağırmıştır. Derya Hanimin ya iletisim problemi var ya da Arçelik a. S firmasına ortak. Bu servisten ve markadan kesinlikle uzak, durulması gerektiğinde bütün platformlara yazıyorum. Ben çalışanınızdan hakaret işitecek veya azarlanacak biri değilim bu bir ticarettir ve ben parasını ödediğim ürün için azarlanıyorum. Takdir sizindir.
Daha önce de söylediğim gibi Arçelik müşteri hizmetleri Çok üst seviyede müşteri memnuniyeti esas alınarak hizmet sağlanmakta ama aynı özveri ve Vizyon ile Avcılar Firuzköy servisi çalışanları özellikle Derya Hanım bu vizyona uyumamaktadır müşterisine hakaret edecek bir servis hiçbir şekilde kabul edilmeyecektir
